Términos del Servicio

Última actualización: Junio de 2026

Bienvenido a Rouch.cl. Los presentes Términos del Servicio regulan el acceso, navegación y uso de este sitio web, así como la compra de productos comercializados a través de la plataforma. Al acceder al sitio o realizar una compra, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos términos y condiciones.

Identificación del Proveedor

Rouch.cl es una tienda de comercio electrónico dedicada a la comercialización de joyería corporal, piercings, accesorios de titanio, acero quirúrgico y productos relacionados. A través de este sitio web se ponen a disposición de los usuarios diversos productos para su adquisición bajo las condiciones aquí establecidas.

Capacidad para Contratar

Los servicios y productos ofrecidos por Rouch.cl están dirigidos a personas con capacidad legal para contratar conforme a la legislación chilena vigente. Al efectuar una compra, el usuario declara ser mayor de edad o contar con la autorización de su representante legal para realizar la transacción.

Información de los Productos

Rouch.cl realiza esfuerzos razonables para describir sus productos de manera precisa y actualizada. Sin perjuicio de ello, las imágenes publicadas tienen un carácter referencial y pueden existir diferencias menores de color, brillo, tonalidad, tamaño o acabado debido a factores de fabricación, iluminación o configuración de pantalla de cada dispositivo.

La disponibilidad de productos se encuentra sujeta al stock existente al momento de la compra.

Precios y Formas de Pago

Todos los precios publicados en Rouch.cl se expresan en pesos chilenos e incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación vigente, salvo indicación expresa en contrario.

Rouch.cl se reserva el derecho de modificar precios, promociones y condiciones comerciales en cualquier momento y sin previo aviso, sin perjuicio de respetar las compras ya confirmadas.

En caso de errores manifiestos de publicación, fallas técnicas, errores de sistema o situaciones que generen precios evidentemente incorrectos, Rouch.cl podrá anular la compra y proceder a la devolución íntegra de los montos pagados.

Confirmación de Compra

La recepción de una orden de compra no implica aceptación automática de la misma. Toda compra quedará sujeta a validación de disponibilidad de stock, verificación de pago y revisión de antecedentes necesarios para el correcto procesamiento de la transacción.

Una vez validada la operación, el cliente recibirá la correspondiente confirmación de compra mediante los canales de contacto proporcionados.

Despacho y Entrega

Los productos adquiridos serán despachados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.

Los plazos de entrega informados son estimativos y podrán variar debido a factores logísticos, condiciones climáticas, contingencias operacionales, acciones de terceros o cualquier circunstancia ajena al control de Rouch.cl.

La responsabilidad de Rouch.cl respecto del despacho se limita a la correcta entrega del pedido al operador logístico seleccionado para su distribución.

Garantías, Cambios y Devoluciones

Las solicitudes de garantía, cambio, devolución o reembolso se regirán por la legislación chilena vigente y por la Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en este sitio web, la cual forma parte integrante de los presentes Términos del Servicio.

Productos de Uso Personal e Higiene

Debido a la naturaleza de los productos comercializados por Rouch.cl, especialmente aquellos destinados a perforaciones corporales y contacto directo con la piel, no se aceptarán cambios ni devoluciones de productos que hayan sido abiertos, utilizados, manipulados o cuyo empaque de seguridad haya sido alterado, salvo en los casos expresamente contemplados por la legislación vigente o cuando exista una falla de fabricación atribuible al producto.

Uso Adecuado de los Productos

Los productos comercializados por Rouch.cl deben ser utilizados conforme a su finalidad y siguiendo las recomendaciones generales de cuidado e higiene aplicables a la joyería corporal.

El cliente es responsable de verificar que el producto seleccionado sea compatible con su anatomía, perforación, medidas requeridas y necesidades particulares antes de efectuar la compra.

Exclusión de Responsabilidad Médica

La información proporcionada en este sitio tiene únicamente fines informativos y comerciales. Ningún contenido publicado por Rouch.cl constituye asesoría médica, diagnóstico, tratamiento o recomendación profesional de salud.

Ante cualquier reacción adversa, infección, irritación, alergia o complicación derivada del uso de los productos, se recomienda consultar oportunamente a un profesional de la salud competente.

Limitación de Responsabilidad

Rouch.cl no será responsable por daños directos o indirectos derivados del uso inadecuado de los productos, de la incorrecta manipulación de los mismos, del incumplimiento de recomendaciones de higiene y cuidado, de perforaciones realizadas por terceros o de condiciones médicas particulares del usuario.

Asimismo, Rouch.cl no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del sitio web ni la ausencia de errores técnicos, fallas de conectividad o interrupciones causadas por circunstancias ajenas a su control.

Propiedad Intelectual

Todos los contenidos disponibles en Rouch.cl, incluyendo textos, fotografías, imágenes, diseños, logotipos, marcas, elementos gráficos, software y demás materiales, son propiedad de Rouch.cl o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, publicación o utilización sin autorización previa y por escrito de su titular.

Protección de Datos Personales

El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios se realizará conforme a lo establecido en la Política de Privacidad publicada en este sitio web, la cual forma parte integrante de estos Términos del Servicio.

Modificaciones

Rouch.cl podrá modificar los presentes Términos del Servicio en cualquier momento con el objeto de adaptarlos a cambios legales, regulatorios, operacionales o comerciales. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos del Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Chile.

Cualquier controversia que surja en relación con la utilización del sitio web o la adquisición de productos será resuelta conforme a los procedimientos y autoridades competentes establecidos por la legislación chilena vigente.

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Piercing, joyería corporal de titanio, acero quirúrgico y accesorios alternativos.